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售后服务系统师傅端有哪些功能?
来源: | 作者:webgotoo | 发布时间: 2024-05-24 | 178 次浏览 | 分享到:
售后服务系统的师傅端通常提供一系列功能,这些功能旨在帮助服务人员更好地管理订单、提供高效的售后服务,并提升客户满意度。以下是一些常见的售后服务系统师傅端功能

售后服务系统的师傅端通常提供一系列功能,这些功能旨在帮助服务人员更好地管理订单、提供高效的售后服务,并提升客户满意度。以下是一些常见的售后服务系统师傅端功能:

1、申请入驻:服务人员可以登录进入师傅端APP,填写相关信息后直接申请入驻,以便开始接收订单。

2、订单管理:服务人员可以查看自己在师傅端APP里的所有新订单、待处理订单和已完成订单。这样,他们可以清楚地了解自己的工作进度和订单状态。

3、实时接单:师傅可以实时查看附近的服务需求,并一键接单,快速响应客户需求。

4、工作记录:系统记录师傅的接单、完成情况,方便师傅查看自己的工作记录和收入情况。

5、导航与路线规划:提供导航功能,帮助师傅快速找到客户位置,节省时间成本。

6、收入结算:师傅的服务收入可以在线结算,确保收入的透明和及时。

7、消息提示:每当有新订单产生、客户退单或服务人员提现等情况时,系统会立即有消息提示。服务人员可以选择开启或关闭这项功能。

8、评价管理:师傅可以在系统中查看客户对自己的评价,这有助于他们了解自己的服务质量,并进行相应的改进。

9、统计报表:服务人员可以查看自己近一周或一个月的订单总量和收入统计,以及订单量曲线等,帮助他们了解自己的工作表现和业务趋势。

10、资金管理:服务人员可以在该功能里查看自己的维修APP账户里的账户余额、提现记录以及收入明细。

此外,一些售后服务系统还可能提供其他特色功能,如在线打卡完成考勤、定位抢单与指派订单服务数、备件电商平台等,以进一步提升服务质量和客户满意度。

请注意,不同的售后服务系统可能具有不同的功能和特点,具体功能可能因系统而异。

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